রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ak884-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত
ak884 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা — এগুলো একসাথে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইলে আপনার অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখে; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সীমিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং জটিল অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান, ২৪/৭ গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দেওয়া সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে বা সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনি তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় আইন ও এই নীতি উভয়ই মেনে চলতে হবে।